Politique de Privacy

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La présente Politique de Privacy décrit comment Full Concierge (ci-after "nous") collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs (ci-after "vous") du site www.fullconcierge.fr, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et de la law Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Responsable du traitement

Full Concierge — SAS au capital social
231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris
SIRET : 987 597 523 00016
Email : contact@fullconcierge.fr

Données collectées

Nous collectons les données suivantes lors de votre navigation, de vos échanges ou de la souscription à nos services :

Données de contact

• Nom, prénom
• Address email
• Numéro de téléphone
• Address postale (si nécessaire à l'exécution du contract)

Données liées au bien immobilier

• Address, surface, typologie du bien
• Documents de propriété (le cas échéant)
• Photos et descriptifs

Données de navigation

• Address IP
• Pages consultées, durée de visite
• Navigateur et système d'explawtation
• Cookies (voir notre Politique Cookies)

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact et d'estimation
• Gérer la relation contractuelle (mandats, baux, facturation)
• Respecter nos obligations légales (carte G, RCS, taxation)
• Améliorer notre site et nos services
• Vous informer occasionnellement de nos actualités (avec votre consentement préalable)

Base légale

Le traitement de vos données repose, selon les cas, sur :

• L'exécution d'un contract (gestion locative, mandat)
• Votre consentement (formulaire de contact, newsletter, cookies)
• Une obligation légale (comptabilité, lutte anti-fraude)
• Notre intérêt légitime (amélioration du service, sécurité du site)

Durée de conservation

Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités du traitement :

• Prospects : 3 years à compter du dernier contact
• Clients : durée de la relation contractuelle + 5 years (obligations comptables et taxs)
• Cookies : 13 months maximum

Destinataires des données

Vos données sont destinées à nos équipes internes habilitées ainsi qu'à nos sous-traitants et partenaires dans la limite de leurs missions : comptables, experts-comptables, hébergeur, plateformes de diffusion (Airbnb, Booking), prestataires de paiement, avocats.

Tous sont soumis à une obligation de confidentialité et à un contract de sous-traitance conforme à l'article 28 du RGPD.

Transfert hors Union Européenne

Certaines données peuvent faire l'objet de transferts hors UE via des outils comme Google Analytics ou les plateformes de réservation. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne ou par of autres garanties appropriées.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit of accès : connaître les données détenues à votre sujet
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition au traitement (notably prospection commerciale)
• Droit de définir des directives post-mortem

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@fullconcierge.fr en joignant une copie de votre pièce d'identité.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, after nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, you can introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction : chiffrement SSL, contrôle of accès, sauvegardes régulières, formation des équipes.

Mise à jour

La présente Politique peut être mise à jour à tout moment. La dernière version fait foi. Dernière mise à jour : March 2026.